ИП Саликова СМ

интернет-магазина «Gaukhar Autoparts»

Редакция от 1 июня 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Саликова СМ (далее — «Продавец», «Администрация»), осуществляющим деятельность под торговой маркой «Gaukhar Autoparts», и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «Покупатель»), использующим интернет-магазин, расположенный по адресу gaukhar.abc-task.kz (далее — «Сайт»).

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Использование Сайта и/или оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.3. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

1.4. Соглашение действует на территории Республики Казахстан и регулируется законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом РК «О защите прав потребителей», Законом РК «Об электронной коммерции» и иными нормативно-правовыми актами.

2. Основные понятия

В настоящем Соглашении используются следующие понятия:

• Сайт — интернет-ресурс gaukhar.abc-task.kz, предназначенный для ознакомления с товарами и оформления заказов на автозапчасти.
• Товар — автозапчасти, комплектующие и аксессуары для автомобилей, включая продукцию брендов WXQP, OSSCA, SRR, AFA, CNAB и других.
• Заказ — оформленный Пользователем запрос на покупку выбранных Товаров.
• VIN-код — уникальный идентификационный номер транспортного средства.
• Каталог — систематизированная информация о Товарах на Сайте.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для оформления заказа регистрация на Сайте не является обязательной.

3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию: имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.

3.3. Пользователь несёт ответственность за безопасность своих учётных данных. Все действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.4. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись при нарушении условий Соглашения, предоставлении ложных данных или совершении противоправных действий.

3.5. Пользователь может запросить удаление учётной записи и связанных персональных данных, обратившись в службу поддержки.

4. Оформление и обработка заказов

4.1. Заказ может быть оформлен:

• через корзину на Сайте;
• по телефону, указанному на Сайте;
• через мессенджеры (WhatsApp, Telegram);
• путём подбора запчастей по VIN-коду с помощью менеджера.

4.2. После оформления заказа Пользователь получает подтверждение с номером заказа, перечнем товаров, итоговой стоимостью и информацией о доставке.

4.3. Менеджер проверяет каждую запчасть на совместимость с автомобилем Покупателя по VIN-коду и фирменным каталогам производителей.

4.4. Продавец вправе отменить заказ в случае:

• отсутствия товара на складе;
• технической ошибки в указании цены или характеристик;
• невозможности связаться с Покупателем в течение 3 рабочих дней;
• обнаружения признаков мошенничества.

4.5. Подтверждённый заказ передаётся на отгрузку в течение 24 часов с момента подтверждения и получения оплаты.

5. Цены и порядок оплаты

5.1. Цены указываются в казахстанских тенге и включают все применимые налоги. Стоимость доставки рассчитывается отдельно.

5.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена фиксируется в момент подтверждения заказа.

5.3. Способы оплаты:

• онлайн-оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
• перевод на расчётный счёт (для юридических лиц);
• наложенный платёж при получении;
• наличный расчёт при самовывозе.

5.4. Оплата считается совершённой с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца.

6. Доставка товара

6.1. Доставка осуществляется территории Республики Казахстан транспортными компаниями, курьерскими службами за счет покупателя или посредством самовывоза.

6.2. Сроки доставки:

• Астана, Актобе — 1–3 рабочих дня;
• областные центры — 3–5 рабочих дней;
• другие населённые пункты — 5–10 рабочих дней.

6.3. Указанные сроки носят ориентировочный характер и могут быть изменены по не зависящим от Продавца причинам.

6.4. При получении Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность заказа. Претензии по внешним повреждениям принимаются при наличии акта, составленного с представителем транспортной компании.

6.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его получения.

7. Качество и гарантия

7.1. Все товары являются подлинной продукцией заявленных производителей (WXQP, OSSCA, SRR, AFA, CNAB и др.) и сопровождаются сертификатами качества.

7.2. Гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента покупки, если иное не указано в характеристиках товара.

7.3. Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения от ненадлежащей эксплуатации или установки;
• естественный износ деталей;
• повреждения вследствие ДТП, стихийных бедствий или форс-мажора;
• товары, установленные на автомобили, не соответствующие рекомендациям производителя.

7.4. Для гарантийного обращения необходим документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, электронное подтверждение).

8. Возврат и обмен товара

8.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения при условии:

• товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

8.2. При обнаружении производственного дефекта Покупатель вправе потребовать:

• замены на аналогичный товар;
• замены на товар другой марки с перерасчётом стоимости;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возврата уплаченных денежных средств.

8.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого Товара и проведения проверки.

8.4. Расходы по доставке при возврате брака несёт Продавец. При возврате по инициативе Покупателя — Покупатель.

8.5. Не подлежат возврату автозапчасти, изготовленные по индивидуальному заказу, а также товары из перечня, установленного законодательством РК.

9. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

• предоставлять достоверную информацию о товарах;
• осуществлять подбор и проверку запчастей по VIN-коду;
• своевременно обрабатывать заказы и организовывать доставку;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя;
• рассматривать обращения и претензии в установленные сроки.

Продавец вправе:

• изменять условия Соглашения, ассортимент и цены;
• отказать в обслуживании при нарушении условий Соглашения;
• приостановить работу Сайта для технического обслуживания.

Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
• своевременно оплачивать заказанные Товары;
• принимать доставку в согласованные сроки;
• соблюдать условия Соглашения;
• не использовать Сайт в противоправных целях.

Покупатель вправе:

• получать полную информацию о Товарах до их приобретения;
• обращаться в службу поддержки по вопросам заказа;
• требовать возврат или обмен товара в соответствии с разделом 8;
• отказаться от заказа до момента его отправки.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года.

10.2. Собираемые данные: ФИО, телефон, email, адрес доставки, VIN-код автомобиля, история заказов.

10.3. Данные используются для обработки заказов, связи с Покупателем, информирования об акциях (при согласии) и улучшения сервиса.

10.4. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, необходимых для выполнения заказа (транспортным компаниям, платёжным системам) и предусмотренных законодательством.

10.5. Пользователь имеет право на доступ, исправление и удаление своих данных.

10.6. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы и аналитики.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный код) являются интеллектуальной собственностью Продавца.

11.2. Использование материалов без письменного разрешения запрещено.

11.3. Товарные знаки WXQP, OSSCA, SRR, AFA, CNAB и другие принадлежат их законным правообладателям и используются в информационных целях.

12. Ограничение ответственности

12.1. Продавец не несёт ответственности за:

• временную недоступность Сайта вследствие технических работ или сбоев;
• содержание и работу внешних ресурсов;
• убытки от действий третьих лиц (транспортных компаний, банков);
• несанкционированный доступ к учётной записи по вине Пользователя;
• последствия установки запчастей с нарушением технических требований.

12.2. Совокупная ответственность Продавца ограничивается стоимостью заказа.

12.3. Фотографии товаров могут отличаться от реального вида. Незначительные расхождения не являются основанием для возврата.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры разрешаются путём переговоров.

13.2. Срок рассмотрения претензии — не более 15 рабочих дней с момента получения.

13.3. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РК.

14. Заключительные положения

14.1. Администрация вправе в любое время вносить изменения в Соглашение. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.

14.2. Продолжая использование Сайта после внесения изменений, Пользователь подтверждает согласие с новыми условиями.

14.3. Дата последнего обновления указана в верхней части документа.

15. Контактная информация

© 2024–2026 ИП Саликова СМ. Все права защищены.

Gaukhar Autoparts — автозапчасти в Казахстане