Договор оферты

ИП Саликова СМ

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
о продаже автозапчастей дистанционным способом

интернет-магазин «Gaukhar Autoparts»

gaukhar.abc-task.kz

Редакция от 1 июня 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Саликова СМ, осуществляющего предпринимательскую деятельность под торговой маркой «Gaukhar Autoparts» (далее — «Продавец»), адресованным любому физическому или юридическому лицу (далее — «Покупатель»), заключить договор купли-продажи автозапчастей дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящем Договоре.

1.2. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК).

1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Покупателем одного из следующих действий:

оформление заказа на Сайте gaukhar.abc-task.kz (далее — «Сайт»);
оформление заказа по телефону или через мессенджеры;
оплата заказа любым доступным способом.

1.4. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего Договора, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, размещённых на Сайте.

1.5. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.6. Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Казахстан, в том числе:

Гражданским кодексом Республики Казахстан;
Законом РК «О защите прав потребителей»;
Законом РК «Об электронной коммерции»;
Правилами продажи товаров дистанционным способом.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю автозапчасти, комплектующие и аксессуары для автомобилей (далее — «Товар»), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Наименование, количество, ассортимент, цена и иные характеристики Товара определяются на основании информации, представленной на Сайте, и подтверждаются в заказе Покупателя.

2.3. Продавец осуществляет продажу Товаров следующих брендов: WXQP, OSSCA, SRR, AFA, CNAB и других, представленных в каталоге Сайта.

2.4. Продавец гарантирует, что Товар не обременён правами третьих лиц и свободен от любых притязаний.

2.5. Внешний вид Товара может незначительно отличаться от фотографий, размещённых на Сайте. Такие отличия не являются основанием для отказа от Товара.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на Сайте через корзину либо обращается к менеджеру Продавца по телефону, через WhatsApp или Telegram.

3.2. При оформлении заказа Покупатель указывает:

фамилию, имя, отчество;
контактный телефон;
адрес электронной почты (при наличии);
адрес доставки или выбор пункта самовывоза;
VIN-код автомобиля (рекомендуется для точного подбора);
способ оплаты и доставки.

3.3. После получения заказа менеджер Продавца:

проверяет наличие Товара на складе;
проверяет совместимость запчасти с автомобилем Покупателя по VIN-коду и каталогам производителей;
подтверждает заказ, уточняет итоговую стоимость, сроки и способ доставки.

3.4. Заказ считается подтверждённым после получения Покупателем сообщения (SMS, email, сообщение в мессенджере) с номером заказа и итоговой стоимостью.

3.5. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа в случае:

отсутствия Товара на складе и у поставщиков;
обнаружения технической ошибки в описании или цене Товара;
невозможности связаться с Покупателем для подтверждения заказа в течение 3 (трёх) рабочих дней;
предоставления Покупателем заведомо ложных данных;
наличия задолженности по предыдущим заказам.

3.6. Покупатель вправе отменить подтверждённый заказ до момента его передачи в транспортную компанию, уведомив Продавца по телефону или через мессенджер.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается в казахстанских тенге (₸) на Сайте и в подтверждении заказа. Цена включает НДС и иные обязательные платежи, если применимо.

4.2. Стоимость доставки не включена в цену Товара и рассчитывается отдельно в зависимости от региона, способа доставки и габаритов заказа.

4.3. Итоговая стоимость заказа = цена Товара + стоимость доставки. Итоговая сумма сообщается Покупателю при подтверждении заказа.

4.4. Продавец оставляет за собой право изменять цены на Товары в одностороннем порядке до момента подтверждения заказа. Цена, зафиксированная в подтверждённом заказе, изменению не подлежит.

4.5. Оплата производится одним из следующих способов:

Онлайн-оплата — банковской картой (Visa, MasterCard) через защищённый платёжный шлюз;
Банковский перевод — на расчётный счёт Продавца (для юридических лиц выставляется счёт на оплату);
Наложенный платёж — оплата при получении Товара (если доступно для региона);
Наличный расчёт — при самовывозе со склада Продавца;
Перевод на карту — по реквизитам, предоставленным менеджером.

4.6. Оплата считается произведённой:

при безналичной оплате — с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца;
при оплате наличными — с момента передачи денежных средств Продавцу или его представителю;
при наложенном платеже — с момента получения денежных средств транспортной компанией.

4.7. При оплате банковской картой онлайн Продавец не хранит данные банковских карт Покупателя. Обработка платежей осуществляется защищённым платёжным шлюзом.

5. Доставка товара

5.1. Доставка Товара осуществляется по всей территории Республики Казахстан следующими способами:

Курьерская доставка — до двери (в пределах города);
Транспортная компания — до пункта выдачи или терминала (межгородская доставка);
Почта Казахстана — для отдалённых населённых пунктов;
Самовывоз — со склада Продавца.

5.2. Ориентировочные сроки доставки:

Алматы, Астана — 1–3 рабочих дня;
областные центры (Шымкент, Караганда, Актобе, Павлодар и др.) — 3–5 рабочих дней;
другие населённые пункты — 5–10 рабочих дней;
товар под заказ — 7–14 рабочих дней (дополнительно).

5.3. Указанные сроки являются ориентировочными и не включают время, необходимое для комплектации заказа. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями транспортных компаний или обстоятельствами непреодолимой силы.

5.4. Подтверждённый заказ передаётся на отгрузку в течение 24 часов с момента подтверждения и получения оплаты (если предусмотрена предоплата).

5.5. Продавец информирует Покупателя об отправке заказа, предоставляя номер отслеживания (трек-номер) транспортной компании.

5.6. При получении Товара Покупатель обязан:

проверить целостность упаковки;
проверить соответствие полученного Товара заказу (наименование, количество, артикулы);
в случае обнаружения повреждений — составить акт в присутствии представителя транспортной компании и незамедлительно уведомить Продавца.

5.7. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактического получения Товара и подписания документов о доставке.

5.8. Если Покупатель не получает Товар в установленный транспортной компанией срок хранения, Продавец вправе:

организовать повторную доставку за счёт Покупателя;
расторгнуть Договор в одностороннем порядке с удержанием расходов на доставку.

6. Качество товара и гарантия

6.1. Продавец гарантирует, что реализуемый Товар является оригинальной продукцией заявленных производителей, соответствует стандартам ОЕМ качества и сопровождается сертификатами соответствия.

6.2. Гарантийный срок на автозапчасти составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи (даты получения Товара Покупателем), если иной срок не указан в описании конкретного товара.

6.3. В течение гарантийного срока Продавец обязуется безвозмездно устранить недостатки Товара, заменить Товар или вернуть уплаченные денежные средства при обнаружении производственного дефекта.

6.4. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:

механических повреждений, возникших вследствие ненадлежащей транспортировки, хранения или установки Покупателем;
неправильной эксплуатации или нарушения рекомендаций производителя по установке и обслуживанию;
естественного износа деталей;
повреждений, возникших вследствие дорожно-транспортных происшествий;
повреждений, вызванных воздействием стихийных бедствий, пожара, затопления и других обстоятельств непреодолимой силы;
самовольного ремонта или модификации Товара;
установки Товара на автомобиль, для которого данная запчасть не предназначена согласно каталогу производителя.

6.5. Для обращения по гарантии Покупатель предоставляет:

документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, электронное подтверждение заказа);
фотографии дефекта;
описание обстоятельств обнаружения дефекта;
при необходимости — заключение автосервиса о причинах выхода детали из строя.

6.6. Продавец рассматривает гарантийное обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Товара и всех необходимых документов. При необходимости проводится экспертиза, срок которой не превышает 20 рабочих дней.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения при одновременном соблюдении следующих условий:

Товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная маркировка;
сохранена оригинальная упаковка Товара;
имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

7.2. Не подлежат возврату и обмену:

автозапчасти, изготовленные или заказанные по индивидуальным параметрам Покупателя;
товары, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих возврату или обмену, утверждённый Правительством РК;
товары со следами установки или эксплуатации;
электрические и электронные компоненты после вскрытия упаковки (датчики, модули, блоки).

7.3. Возврат товара ненадлежащего качества. При обнаружении производственного дефекта Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездной замены на аналогичный товар надлежащего качества;
замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

7.4. Порядок возврата:

Покупатель уведомляет Продавца о намерении вернуть Товар по телефону, email или через мессенджер;
Продавец согласовывает способ возврата Товара;
Покупатель отправляет Товар по согласованному адресу;
Продавец проводит проверку качества в течение 5 рабочих дней с момента получения.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

7.6. Расходы на доставку при возврате:

при возврате Товара ненадлежащего качества — за счёт Продавца;
при возврате Товара надлежащего качества (по инициативе Покупателя) — за счёт Покупателя;
при возврате Товара, не соответствующего заказу (ошибка Продавца) — за счёт Продавца.

8. Права и обязанности продавца

8.1. Продавец обязуется:

предоставлять достоверную и полную информацию о Товарах на Сайте (наименование, артикул, характеристики, цена, фотографии);
осуществлять квалифицированный подбор автозапчастей по VIN-коду и каталогам производителей;
надлежащим образом упаковать Товар для обеспечения его сохранности при транспортировке;
передать Покупателю Товар, соответствующий подтверждённому заказу;
обеспечить своевременную отгрузку и доставку Товара;
предоставить Покупателю документы, подтверждающие покупку (чек, товарная накладная);
рассматривать претензии и обращения Покупателя в установленные настоящим Договором и законодательством РК сроки;
обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя.

8.2. Продавец вправе:

изменять условия настоящего Договора, ассортимент, цены и условия доставки с размещением изменений на Сайте;
отказать в исполнении заказа по основаниям, указанным в п. 3.5 настоящего Договора;
привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств (транспортные компании, курьерские службы);
приостанавливать работу Сайта для проведения технического обслуживания;
запрашивать у Покупателя дополнительную информацию для исполнения заказа.

9. Права и обязанности покупателя

9.1. Покупатель обязуется:

предоставить достоверные и полные данные, необходимые для исполнения заказа;
ознакомиться с информацией о Товаре, размещённой на Сайте, до оформления заказа;
произвести оплату заказа в согласованном порядке и в согласованные сроки;
принять доставку Товара в согласованные сроки и по указанному адресу;
при получении проверить комплектность и внешний вид Товара;
незамедлительно уведомить Продавца при обнаружении несоответствий или повреждений.

9.2. Покупатель вправе:

получать полную и достоверную информацию о Товаре до совершения покупки;
обращаться к менеджерам Продавца за консультацией по подбору запчастей;
отменить заказ до его отправки;
вернуть или обменять Товар в соответствии с разделом 7 настоящего Договора;
предъявлять претензии по качеству Товара в течение гарантийного срока;
требовать возмещения убытков в случаях, предусмотренных законодательством РК.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Продавец не несёт ответственности за:

ущерб, возникший вследствие неправильной установки или эксплуатации Товара Покупателем;
несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует описанию на Сайте и заявленным характеристикам;
задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний или обстоятельствами непреодолимой силы;
временную недоступность Сайта вследствие технических работ или сбоев;
действия третьих лиц, находящиеся вне контроля Продавца.

10.3. Совокупная ответственность Продавца по претензиям, связанным с конкретным заказом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за данный заказ.

10.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении заказа данных. В случае предоставления недостоверных данных Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение заказа.

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: стихийных бедствий, пожаров, эпидемий, забастовок, военных действий, принятия государственными органами нормативных актов, препятствующих исполнению обязательств, и иных обстоятельств, не зависящих от воли Сторон.

11.2. Сторона, которая не может исполнить обязательства вследствие форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор. В этом случае Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства за недоставленный Товар.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

12.2. Покупатель вправе направить Продавцу письменную претензию по электронной почте или через мессенджер с описанием проблемы и приложением подтверждающих документов (фотографии, копия заказа, чеки).

12.3. Продавец обязуется рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента её получения.

12.4. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

12.5. Покупатель также вправе обратиться за защитой своих прав в уполномоченные государственные органы по защите прав потребителей.

13. Срок действия и расторжение договора

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по каждому заказу.

13.2. Договор может быть расторгнут:

по взаимному согласию Сторон;
по инициативе Покупателя — до момента отправки заказа (полный возврат предоплаты);
по инициативе Покупателя — после получения Товара (в порядке и сроки, предусмотренные разделом 7);
по инициативе Продавца — по основаниям, указанным в п. 3.5;
вследствие форс-мажорных обстоятельств (раздел 11).

13.3. При расторжении Договора обязательства Сторон, возникшие до момента расторжения (оплата, возврат Товара, возврат денежных средств), подлежат исполнению.

14. Прочие условия
14.1. Настоящий Договор составлен в электронной форме и имеет юридическую силу в соответствии с Законом РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» и Законом РК «Об электронной коммерции».

14.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор. Актуальная редакция Договора размещается на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на ранее подтверждённые заказы.

14.3. Недействительность отдельных положений настоящего Договора не влечёт недействительности Договора в целом.

14.4. Во всём, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

15. Реквизиты продавца

Наименование: ИП Саликова СМ
Торговая марка: Gaukhar Autoparts
Вид деятельности: Розничная торговля автозапчастями дистанционным способом
Сайт: gaukhar.abc-task.kz
Телефон: +7 701 056 4040
Email: astanagaukhar@gmail.com
Регион деятельности: Республика Казахстан
Примечание: Настоящий Договор публичной оферты размещён в открытом доступе на сайте gaukhar.abc-task.kz и доступен для ознакомления любому лицу. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомлен с настоящим Договором и принимает все его условия без каких-либо оговорок и исключений.

Gaukhar Autoparts — автозапчасти в Казахстане